Adanya Kebijakan Privasi ini adalah komitmen nyata dari Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna situs onepulsa.com, situs-situs turunannya, serta aplikasi android (selanjutnya disebut sebagai "Situs"). Kebijakan Privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari situs Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya sebagaimana tercantum dalam "Ketentuan Layanan" dan informasi lain yang tercantum di Situs) menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang Pengguna berikan kepada Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya atau yang Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya kumpulkan dari Pengguna, termasuk data pribadi Pengguna, baik pada saat Pengguna melakukan pendaftaran di Situs, mengakses Situs, maupun mempergunakan layanan-layanan pada Situs (selanjutnya disebut sebagai "data"). Dengan mengakses dan/atau mempergunakan layanan Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya , Pengguna menyatakan bahwa setiap data Pengguna merupakan data yang benar dan sah, serta Pengguna memberikan persetujuan kepada Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat dan Ketentuan Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya .

A. Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna

1. Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya mengumpulkan Informasi Yang Diperoleh (termasuk Data Pribadi) agar Aplikasi dapat digunakan sesuai dengan maksud dan tujuannya serta untuk menunjang efisiensi kinerja dan meningkatkan kualitas Aplikasi dan layanan di dalam Aplikasi.
2. Informasi Yang Diperoleh meliputi Data Pribadi dan informasi lainnya yang Anda berikan secara langsung maupun yang terkumpul secara otomatis karena Anda mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi.
3. Informasi Yang Diperoleh yang Anda berikan secara langsung kepada Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya meliputi Data Pribadi yang Anda berikan ketika proses pendaftaran Akun atau pemeliharaan data sehubungan dengan Akun.
4. Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya tidak akan membagikan data yang berhubungan dengan privasi Anda ke pihak yang tidak berkaitan dengan layanan Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya .
5. Informasi Yang Diperoleh yang terkumpul secara otomatis ketika Anda mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi meliputi alamat protokol internet (internet protocol address), informasi untuk masuk sistem atau aplikasi (login information), lokasi geografis (geolocation), sistem operasi (operating system) dan versi peramban (browser version) dari perangkat elektronik yang Anda gunakan untuk mengakses Aplikasi, lalu lintas data (data traffic), rekaman situs dan data komunikasi lainnya.
6. Untuk dapat menggunakan Aplikasi, Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya berhak meminta Pengguna untuk mengaktifkan cookies atau secara otomatis mengaktifkan cookies selama Anda mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi. Dalam hal Pengguna menolak untuk mengaktifkan cookies, akses atau penggunaan Anda terhadap Aplikasi dan/atau fungsi atau bagian tertentu pada Aplikasi dapat terpengaruh atau terhenti.
7. Aplikasi android akan meminta perijinan untuk menghubungkan HP Anda ke jaringan internet, menyimpan data pada HP Anda, mengirimkan informasi pribadi Anda, mengakses daftar kontak HP Anda, meminta informasi lokasi Anda, dan mengirimkan notifikasi ke HP Anda.
8. Ketika dibutuhkan serta dengan persetujuan dari pengguna, aplikasi mungkin akan meminta pengguna untuk mengaktifkan/menonaktifkan Bluetooth untuk tujuan pencetakan invoice. Pengguna dapat memutuskan untuk mengaktifkan/menonaktifkan hak akses ini sesuai dengan keinginan pengguna
9. Ketika dibutuhkan dan dengan adanya persetujuan dari pengguna, aplikasi dapat mengunggah gambar atau video yang digunakan untuk mempermudah pengisian nomor tujuan transaksi, sehingga pengguna tidak perlu menginputkannya dengan cara mengetikannya secara manual. Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya tidak akan menggunakan, membagikan, atau menyebarkan data pengguna kepada pihak yang tidak terkait dengan layanan Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya . Pengguna berhak untuk menonaktifkan hak akses ini pada saat tidak menggunakan aplikasi.
10. Ketika dibutuhkan oleh pengguna, aplikasi dapat mengakses daftar kontak dengan adanya persetujuan dari pengguna, akses ini digunakan untuk mempermudah proses transaksi agar prosedur pengisian data transaksi dapat dilakukan dengan lebih cepat. Penggunaan hak akses daftar kontak digunakan untuk mempercepat proses transaksi. Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya tidak akan menggunakan, membagikan, atau menyebarkan data pengguna kepada pihak yang tidak terkait dengan layanan Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya . Pengguna berhak untuk menonaktifkan hak akses ini pada saat tidak menggunakan aplikasi.
11. Ketika dibutuhkan dan dengan adanya persetujuan dari pengguna, aplikasi dapat mengakses hak akses kamera untuk melakukan pengambilan foto KTP untuk verifikasi. Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya tidak akan menggunakan atau membagikan hak akses ini selain untuk melakukan pengambilan gambar untuk tujuan verifikasi akun. Pengguna dapat menonaktifkan hak akses ini kapanpun pengguna menginginkannya
12. Dengan adanya persetujuan dari pengguna, aplikasi dapat meminta hak akses Penyimpanan dengan tujuan untuk menyimpan hasil share struk. Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya tidak akan menggunakan atau membagikan hak akses ini untuk hal lain yang tidak berhubungan dengan penyimpanan struk. Pengguna dapat menonaktifkan hak akses ini kapanpun pengguna mau
13. Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya dapat melacak dan mengumpulkan informasi letak lokasi geografis GPS Pengguna pada setiap waktu yang sebenarnya Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya dapat meminta Pengguna untuk membuat aktif Global Positioning System (GPS) pada perangkat elektronik Pengguna agar Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya dapat memberikan Pengguna pengalaman yang lebih baik dalam mengakses atau menggunakan Aplikasi (misalnya, untuk memberikan informasi tentang wilayah lokasi Agen terdekat). Pengguna dapat menonaktifkan Global Positioning System (GPS) pada perangkat elektronik Pengguna, namun dengan ketentuan akses atau penggunaan Pengguna terhadap Aplikasi dapat terpengaruh atau terhenti.

B. Penggunaan Data

Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:


1. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Situs, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna.
2. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya , termasuk:
   1. Memungkinkan fitur untuk mempersonalisasikan akun Pengguna, seperti daftar Favorit; dan/atau
   2. Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada situs/aplikasi Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya , seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.
   3. Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya , diantaranya untuk:
      1. Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
      2. Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas Layanan Pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan; dan
      3. Mengawasi dan memperbaiki tanggapan Layanan Pelanggan Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya .
      4. Menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, aplikasi mengirimm pesan, dan lain-lain, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala.
      5. Menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan dan keamanan layanan-layanan pada Situs, serta mengembangkan fitur dan produk baru.
      6. Menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-lain, baik melalui Situs maupun melalui media lainnya. Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya dan mitra usahanya.
      7. Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.
      8. Dalam keadaan tertentu, Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya .

C. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna

Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga lain, tanpa terdapat izin dari Anda, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:


1. Dibutuhkan adanya pengungkapan data Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya dalam menyajikan layanan pada Situs dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Situs, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, pengiriman produk, dan lain-lain.
2. Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya dapat menyediakan informasi yang relevan kepada mitra usaha sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk diantaranya aplikasi atau situs lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanannya, atau mitra usaha yang mana Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya telah bekerjasama untuk mengantarkan promosi, kontes, atau layanan yang dikhususkan
3. Dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya (seperti pembayaran, dan lain-lain) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
4. Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya dapat menyediakan informasi yang relevan kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma riset, atau penyedia layanan sejenis.
5. Pengguna menghubungi Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada Situs mungkin dapat dilihat secara publik.
6. Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya dapat membagikan informasi Pengguna kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya .
7. Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya mengungkapkan data Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum.

D. Cookies

1. Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu situs.
2. Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Pengguna miliki di perangkat komputer Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan.
3. Walaupun secara otomatis perangkat komputer Pengguna akan menerima cookies, Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser Pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat membatasi layanan optimal pada saat melakukan akses ke Situs).
4. Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya menggunakan fitur Google Analytics. Data yang Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya peroleh dari fitur tersebut, seperti umur, jenis kelamin, minat Pengguna dan lain-lain, akan Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya gunakan untuk pengembangan Situs dan konten Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya . Jika tidak ingin data Anda terlacak oleh Google Analytics, Anda dapat menggunakan Add-On Google Analytics Opt-Out Browser.
5. Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya dapat menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh pihak ketiga dalam rangka meningkatkan layanan dan konten Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya , termasuk diantaranya ialah penyesuaian dan penyajian iklan kepada setiap Pengguna berdasarkan minat atau riwayat kunjungan. Jika Anda tidak ingin iklan ditampilkan berdasarkan penyesuaian tersebut, maka Anda dapat mengaturnya melalui browser.

E. Perizinan Aplikasi

Untuk pengalaman yang lebih baik saat menggunakan aplikasi, Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya akan akan meminta pengguna untuk memberikan perizinan sebagai berikut:


1. Perizinan Bluetooth (android.permission.BLUETOOTH & android.permission.BLUETOOTH_ADMIN) digunakan untuk proses cetak struk.
2. Perizinan Contact (android.permission.READ_CONTACTS) digunakan untuk mempermudah pengisian No Tujuan saat pembelian. Hak akses baca kontak digunakan untuk mempercepat transaksi, sehingga pengguna tidak perlu memasukan nomor HP secara manual. Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya tidak akan menggunakan, membagikan, atau menyebarkan data kontak ke pihak yang tidak berkaitan dengan layanan Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya .
3. Perizinan Lokasi (android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION) digunakan untuk akurasi pengiriman produk fisik. Hak akses lokasi GPS digunakan untuk memastikan pengiriman produk fisik terkirim ke lokasi tujuan dengan akurat dan tepat. Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya tidak akan menggunakan, membagikan, atau menyebarkan data lokasi Anda ke pihak yang tidak berkaitan dengan layanan Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya .
4. Perizinan Penyimpanan (android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE & android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE) digunakan untuk menyimpan hasil share struk. Hak akses penyimpanan digunakan untuk menyimpan struk pembelian. Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya tidak akan menggunakan, membagikan, atau menyebarkan isi penyimpanan Anda ke pihak yang tidak berkaitan dengan layanan Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya .
5. Perizinan Kamera (android.permission.CAMERA) digunakan untuk mengupload KTP saat verifikasi. Hak akses kemara digunakan untuk tujuan verifikasi. Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya tidak akan menggunakan hak akses ini selain untuk tujuan verifikasi atau scan voucher
6. Perizinan Unggah Gambar atau Video digunakan untuk melakukan scan QR atau barcode yang dapat memudahkan proses pembelian atau transaksi, sehingga pengguna tidak perlu menginputkan nomor tujuan secara manual dengan mengetik.

F. Pilihan Pengguna dan Transparansi

1. Perangkat seluler pada umumnya (Android, dan sebagainya) memiliki pengaturan sehingga aplikasi Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna. Perangkat iOS akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya pertama kali meminta akses terhadap data tersebut, sedangkan perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada pengguna saat pengguna menekan tombol kontak untuk pertama kali. Dengan menggunakan aplikasi dan memberikan akses terhadap aplikasi, Pengguna dianggap memberikan persetujuannya terhadap Kebijakan Privasi.
2. Setelah transaksi pembelian berhasil, pegguna memiliki kesempatan untuk memberikan testimonial. Informasi ini mungkin dapat dilihat secara publik dengan persetujuan Pengguna.
3. Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi berupa alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, daftar alamat dan username dengan menghubungi layanan pelanggan.
4. Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya dapat mengirimkan pesan atau email berupa keterangan transaksi atau informasi terkait akun Pengguna.
5. Sejauh diizinkan oleh ketentuan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan data Pengguna. Apabila terjadi demikian maka Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan layanan Situs maupun layanan Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya lainnya.

G. Keamanan

1. Kerahasiaan atas Data Pribadi merupakan hal yang sangat penting bagi Kami. Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya berupaya dan akan selalu mengambil langkah-langkah yang secara wajar diperlukan untuk melindungi keamanan Informasi Yang Diperoleh (termasuk Data Pribadi), antara lain melalui penggunaan teknologi untuk mengacak jalur komunikasi antar komputer sehingga tidak dapat dibaca oleh pihak lain seperti Secure Socket Layer (SSL). Identitas (ID) Pengguna dan kata sandi (password) digunakan untuk autentikasi akses masuk (login) ke Akun Anda. Namun, Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya tidak dapat sepenuhnya menjamin bahwa sistem Kami benar-benar tidak dapat ditembus oleh virus, malware, gangguan, peretasan, pelanggaran hukum atau akses tidak sah oleh pihak ketiga.
2. Anda dilarang memberikan atau mengungkapkan identitas (ID) Anda dan/atau kata sandi (password) Anda kepada pihak lain manapun dan harus selalu menjaga keamanan perangkat elektronik yang Anda gunakan.
3. Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya tidak akan pernah meminta Anda untuk menyerahkan, mengungkapkan dan/atau menyebarkan informasi personal atau keamanan Anda, termasuk Akun atau identitas (ID), termasuk melalui surat elektronik (e-mail). Jika Anda menerima permintaan demikian yang mengatas-namakan Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya , mohon untuk tidak merespon dan segera meneruskan permintaan demikian kepada Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya ke alamat surat elektronik kami serta menghapus surat elektronik tersebut.

H. Privasi Anak-Anak

Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya tidak ditujukan kepada siapa pun yang berusia di bawah 13 tahun. Jika kami menemukan bahwa seorang anak di bawah 13 tahun telah memberi kami informasi pribadi maka hal itu adalah sebuah ketidaksengajaan dan kami akan segera menghapusnya dari server kami. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan Anda mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami sehingga kami dapat melakukan tindakan yang diperlukan.

I. Penyimpanan dan Penghapusan Informasi

Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya akan menyimpan informasi profil akun selama akun pengguna tetap aktif. Data transaksi secara berkala akan dihapus dan hanya menyisakan data transaksi beberapa minggu yang paling baru. Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya dapat melakukan penghapusan informasi akun jika pemilik akun mengajukan menghapusan atau tutup akun. Dalam kasus lain, jika dirasa akun tersebut menyalahi ketentuan dari Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya maka akun akan dihapus tanpa pemberitahuan.

J. Pembaruan Kebijakan Privasi

1. Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan dan / atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun yang mungkin terjadi. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Situs, aplikasi maupun layanan Onepulsa - Mitra Konter Terpercaya lainnya, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.
2. Kebijakan Privasi ini berlaku mulai 01 Januari 2019.